通过号清清 “误标记溯源” 功能，输入被误标的号码（固话含区号），3 秒内获取所有标记平台信息，包括误标类型（如 “诈骗电话”“广告推销”）、标记时间、是否存在批量投诉特征。个人用户重点排查亲友常用的安全软件，企业用户需同步核查行业竞品投诉可能性，截图保存标记详情作为申诉依据。
二、准备纠错证明材料
个人用户：
身份证正反面照片（注明 “仅用于误标记申诉”）；
号码开户凭证（运营商 APP 导出或营业厅开具）；
近 7 日通话记录截图（隐去敏感信息，体现通话对象为亲友 / 工作伙伴）；
误标记情况说明（手写签名，说明 “无骚扰 / 诈骗行为，疑似他人误投诉”）。
企业用户：
营业执照扫描件（加盖公章）；
号码归属证明（与运营商签订的开户协议）；
业务合规记录（如客服工作台账、客户沟通记录）；
企业承诺书（加盖公章，承诺合规使用号码）。
三、提交精准纠错申请
通过号清清选择 “误标记专属申诉”，无需逐个平台操作。申诉说明按模板填写：“本人 / 本企业号码 XXX，被误标为 XX 类型，无任何违规行为，附通话记录 / 业务记录证明，恳请快速消除误标记”。号清清自动适配各平台误标记申诉规则，例如 360 手机卫士需补充 “无投诉记录截图”，泰迪熊移动需说明 “号码使用场景合规”，提高审核效率。
四、跟进审核进度
各平台误标记审核周期为 2-5 个工作日，通过号清清实时查看状态（已提交 / 审核中 / 通过 / 需补充材料）。若需补充材料，号清清会提供针对性建议，如个人用户补充 “号码实名认证截图”，企业用户添加 “客户好评记录”。无需拨打平台客服，在线即可完成沟通，节省时间成本。
五、验证纠错效果
审核通过后，分三步验证：
1. 通过号清清二次查询所有标记平台，确认误标记已消除；
2. 用不同品牌手机、不同安全软件测试拨打，观察是否无标记显示；
3. 间隔 48 小时后再次测试，避免数据同步延迟导致的残留。企业用户建议统计消除后 1 周内的接通率，评估效果。
六、防误标长效措施
个人用户：避免将号码公开在陌生网站、群聊，通话时主动报出身份；
企业用户：开通号码官方认证，外呼时自动播报企业名称，建立客户投诉快速响应机制；
定期通过号清清查询标记状态，个人用户每月 1 次，企业用户每半个月 1 次，及时发现误标记并处理。返回搜狐，查看更多